新闻网讯（学生通讯员 宋颖）值此学风建设月期间，为帮助我校大学生提升职场沟通能力，培养高情商与专业素养，由会计学院学习发展中心、“中南职梦”辅导员工作室联合主办，2023级团总支承办的《美商教育与职场沟通》讲座于3月21日上午在文波205教室顺利开展。讲座由会计学院黄洁莉副教授主讲，深入剖析了沟通心理机制，结合科学理论与实用技巧，助力学生突破沟通困境，塑造职场竞争力。
黄洁莉老师以“沟通模式的心理基础”为切入点，结合神经科学知识，深入剖析情绪管理在沟通中的核心作用。她指出，大脑杏仁核作为情绪处理的关键区域，直接影响个体的应激反应与判断力。若缺乏对杏仁核活动的理性调控，极易陷入情绪化沟通的困境。对此，黄洁莉提出“白纸原则”——即摒弃先入为主的偏见，以客观态度倾听对方需求。
在“积极倾听方法训练”环节，黄洁莉老师引入“非暴力沟通公式”这一实用工具，提出描述客观行为、表达主观感受、阐明感受原因、提出未来期待的“四步法”，指导学生化解矛盾。现场学生通过角色扮演与案例研讨，深刻体会到理性表达与共情倾听对推动团队协作的重要性。
黄洁莉老师还从跨学科视角，探讨家庭环境对职场沟通风格的长远影响。以“基因与环境视角下的职场沟通”案例为例，阐明父母职业背景可能潜移默化影响子女的沟通模式。大学生需在理解自身沟通特质的基础上，灵活调整策略，实现从家庭到职场的适应性转变。
作为新时代人才培养的重要一环，“美商教育”不仅关注外在形象管理，更强调内在沟通智慧与情绪管理能力的提升。本次讲座通过理论解析、案例研讨与技巧演练，帮助学生构建科学、实用、合理的沟通体系，为未来职场人际协作与领导力发展奠定基础。
